Általános Szerződési Feltételek

1. Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek az Entryras modern e-kereskedelmi weboldalának – amely prémium bejárati és beltéri ajtókat, vasalatokat és szakértő kivitelezési szolgáltatásokat kínál – használatát és az online vásárlás menetét szabályozzák. Az Entryras által üzemeltetett online áruház a https://entryras.com domain alatt érhető el (a továbbiakban: „Weboldal”).

Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan jogügyletre és szolgáltatásra, amely a Weboldalon keresztül, elektronikus úton jön létre a vásárló (a továbbiakban: „Vevő”) és az Entryras mint szolgáltató/értékesítő (a továbbiakban: „Szolgáltató”) között. A Weboldal használatával, böngészésével, illetve a rendelés leadásával a Vevő kijelenti, hogy megismerte és elfogadta jelen ÁSZF rendelkezéseit, valamint tudomásul veszi, hogy a Weboldal további szabályzatai – különösen az adatkezelési tájékoztató – az ÁSZF szerves részét képezik.

A Weboldal magyar nyelvű, elsődlegesen Magyarország területén lakóhellyel vagy székhellyel rendelkező magánszemély és jogi személy Vevők igényeit szolgálja ki, ugyanakkor a Szolgáltató jogosult a kiszolgálás területi és egyéb feltételeit – a mindenkor hatályos jogszabályok tiszteletben tartásával – egyoldalúan meghatározni.

2. Szerződéskötés feltételei

Az Entryras Weboldalán keresztül megkötött adásvételi és szolgáltatási szerződés távollévők között létrejött szerződésnek minősül, amelyre a mindenkor hatályos magyar jogszabályok – különösen a távollevők között kötött szerződésekre, a fogyasztóvédelemre és az e-kereskedelemre vonatkozó rendelkezések – irányadóak.

A szerződés megkötésének lépései általában a következők:

• a Vevő a Weboldalon böngészi a Termékek, Kollekciók, Anyagok és Vasalatok kínálatát, és kiválasztja a megvásárolni kívánt termékeket és szolgáltatásokat (pl. Szerelés),
• a kiválasztott termékek a kosárba kerülnek, majd a Vevő a rendelési folyamat során megadja a kért adatokat,
• a rendelés véglegesítése előtt a rendszer összefoglalót jelenít meg a termékekről, árakról, szállítási feltételekről és a választott fizetési módról,
• a Vevő az ÁSZF elfogadásával és a rendelés elküldésével joghatályos ajánlatot tesz a Szolgáltató felé,
• a Szolgáltató a rendelés beérkezését automatikus rendszerüzenettel visszaigazolja a Vevő által megadott e-mail címre; ez a visszaigazolás a rendelés technikai nyugtázását jelenti,
• a szerződés a Szolgáltató kifejezett elfogadó nyilatkozatával jön létre, amely tartalmazza a rendelés végleges adatait, esetleges pontosításait, vagy – indokolt esetben – a rendelés elutasítását.

A Szolgáltató jogosult a rendelés elfogadását – különösen egyedi gyártású, méretre készülő ajtók és komplex szerelési projektek esetén – előzetes szakmai egyeztetéshez, helyszíni felméréshez vagy előlegfizetéshez kötni. A szerződés elektronikus formában jön létre, utóbb hozzáférhető, és a Szolgáltató által meghatározott ideig megőrzésre kerül.

3. Felhasználói regisztráció és fiók

A Weboldalon történő vásárlásra regisztrált és regisztráció nélküli Vevők egyaránt jogosultak, azonban a regisztráció számos kényelmi és nyomonkövetési funkció elérésének feltétele (például kívánságlista, rendeléstörténet, mentett szállítási címek, részletes támogatási információk).

A felhasználói fiók létrehozásakor a Vevő köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni, és gondoskodni arról, hogy a későbbiekben bekövetkező változásokat – különösen elérhetőségi vagy számlázási adatok módosulását – rendszeresen frissítse. A fiókhoz kapcsolódó hozzáférési adatok (jelszó) bizalmának megőrzése a Vevő felelőssége; a Szolgáltató nem vállal felelősséget az illetéktelen hozzáférésből eredő károkért, amennyiben azok a Vevő gondatlan adatkezelésére vezethetők vissza.

A Vevő jogosult felhasználói fiókját bármikor törölni, amelyet a megadott beállításokon keresztül vagy a Kapcsolat oldalon keresztül kezdeményezhet. A fiók törlése nem érinti a már megkötött szerződésekből eredő jogokat és kötelezettségeket, valamint a jogszabályon alapuló adatmegőrzési kötelezettségeket. A regisztráció és a fiókkezelés során érvényesülő adatvédelmi és adatkezelési szabályokat a külön adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

4. Termékismertetés és felelősségvállalás

A Weboldalon megjelenő termékfotók, látványtervek, anyagminták és a hozzájuk tartozó részletes leírások, műszaki adatok, illetve felhasználási javaslatok elsődlegesen tájékoztató jellegűek. A magas felbontású képek és vizuális tartalmak a kollekciók stílusának, felületkialakításának és anyaghasználatának bemutatását szolgálják, ugyanakkor a különböző kijelzők és böngészők képmegjelenítési különbségei miatt színbeli, árnyalati és texturális eltérések előfordulhatnak.

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a Műszaki adatok között feltüntetett paraméterek (méretek, tűrésértékek, anyagösszetétel, tűzvédelmi, hő- és hangszigetelési jellemzők, zárási és biztonsági besorolások stb.) naprakészek, pontosak és a gyártói információknak megfelelőek legyenek. Az esetleges elírásokat, téves vagy hiányos adatokat a Szolgáltató jogosult utólagosan korrigálni, amelyről a már rendelést leadott Vevőt értesíti, és szükség esetén módosításra vagy elállásra biztosít lehetőséget.

A termékek tényleges tulajdonságai, beépíthetősége és teljesítménye nagymértékben függ az adott projekt körülményeitől (építészeti adottságok, falazat, nyílásméretek, páratartalom, igénybevétel gyakorisága stb.). A Vevő felelőssége, hogy a kiválasztás és megrendelés során figyelembe vegye ezeket a szempontokat, és szükség esetén igénybe vegye a Szolgáltató szakmai tanácsadását, illetve a Szerelés szolgáltatást.

5. Árak, fizetési módok

A Weboldalon megjelenített árak – eltérő jelölés hiányában – magyar forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák a hatályos jogszabályok szerinti általános forgalmi adót. Az árak a Weboldalon történő megjelenítésük időpontjában érvényes, ajánlati árak, amelyek a Szolgáltató részéről nem minősülnek visszavonhatatlan ajánlattételnek, és a Szolgáltató fenntartja a jogot azok módosítására, különösen beszállítói ár- és árfolyamváltozások, illetve gyártói módosítások esetén.

Az elfogadott fizetési módok körét a Weboldalon a rendelési folyamat során, valamint az adott termékhez vagy szolgáltatáshoz kapcsolódó tájékoztatás tartalmazza. A Szolgáltató biztosíthat online bankkártyás fizetést, banki átutalást, utánvétet vagy egyéb, korszerű elektronikus fizetési megoldásokat. A választott fizetési módtól függően a Szolgáltató kérhet előleget vagy a vételár teljes megfizetését a gyártás vagy teljesítés megkezdése előtt.

Devizaalapú beszerzés, import termék vagy külföldi beszállító esetében az árfolyamváltozások befolyásolhatják a végső ellenértéket. A Szolgáltató ilyen esetekben a szerződéskötést megelőzően egyértelműen jelzi a Vevő felé az árfolyamkockázatot és annak esetleges következményeit, valamint törekszik az árak átlátható, egyértelmű kommunikációjára.

6. Szállítási feltételek

A megrendelt termékek kiszállítása a Vevő által megadott szállítási címre vagy – a Weboldalon elérhető opcióktól függően – előre egyeztetett átvételi pontra történik. A szállítási módokra, díjakra és határidőkre vonatkozó információk a rendelés véglegesítése előtt egyértelműen feltüntetésre kerülnek, és a Vevő azok ismeretében dönt a rendelés elküldéséről.

A szállítási határidő megadásakor a Szolgáltató figyelembe veszi a termékek raktárkészletét, gyártási idejét és a logisztikai partnerek kapacitását. Az egyedi méretre gyártott és speciális konfigurációt igénylő ajtók esetében a teljesítési idő hosszabb lehet, amelyet a Szolgáltató előzetesen közöl a Vevővel. A szállítási határidő a fizetés módjától és a teljesítéshez szükséges információk rendelkezésre állásától is függhet.

A termékek kárveszélye – eltérő megállapodás hiányában – a Vevő részére történő átadáskor, azaz a fizikai átvétel időpontjában száll át a Vevőre. A Vevő köteles az átvételkor a csomagolás külső állapotát megvizsgálni, és az esetleges sérüléseket, hiányosságokat a fuvarlevélen vagy átadási dokumentumon haladéktalanul jelezni. A szállítással kapcsolatos részletes feltételeket a Szolgáltató külön tájékoztatóban is rögzítheti.

7. Elállási jog, visszaküldés

A fogyasztóként eljáró Vevőt a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján – az ott meghatározott kivételekkel – bizonyos termékek esetében indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási jog gyakorlásának határidejét, módját és jogkövetkezményeit a Szolgáltató részletesen ismerteti a Weboldalon elérhető tájékoztatóban és az ÁSZF-ben.

Fontos, hogy az egyedi méretre, kifejezetten a Vevő kérésére előállított ajtók, különleges konfigurációk, továbbá a Vevő személyéhez kötött, illetve jellegüknél fogva nem visszaküldhető termékek körében a jogszabály elállási jogot korlátozhat vagy kizárhat. A Szolgáltató az ilyen termékeket egyértelműen jelöli, és erről a rendelés folyamata során a Vevőt kifejezetten tájékoztatja.

Elállás esetén a Vevő köteles a terméket a jogszabályban meghatározott határidőn belül, megfelelő csomagolásban, sérülésmentes állapotban visszaküldeni a Szolgáltató által megjelölt címre. A visszaküldés költsége – eltérő megállapodás hiányában – a Vevőt terheli. A Szolgáltató a visszaérkezett termék vizsgálatát követően téríti vissza a Vevő által megfizetett összeget, figyelembe véve az esetlegesen csökkent érték miatti levonásokat, a jogszabályi előírásoknak megfelelően.

8. Jótállás, szavatosság

A Weboldalon értékesített termékekre a vonatkozó jogszabályok szerinti kellékszavatossági, termékszavatossági és – ahol ilyen kötelező vagy önként vállalt – jótállási szabályok alkalmazandók. A jótállási és szavatossági jogok terjedelmét, gyakorlásuk módját és határidejét a Szolgáltató külön tájékoztatóban, valamint az ÁSZF-ben ismerteti. A Vevő a hibás teljesítés észlelését követően haladéktalanul köteles a hibát bejelenteni.

Jótállási vagy szavatossági igény bejelentésekor a Vevő köteles a terméket, a vásárlást igazoló dokumentumot és lehetőség szerint a hiba részletes leírását, dokumentációját (fotók, videó, telepítési körülmények) a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani. A Szolgáltató a bejelentést megvizsgálja, és a vonatkozó jogszabályi határidőkön belül intézkedik a javításról, cseréről vagy egyéb jogkövetkezményekről.

A nem rendeltetésszerű használatból, szakszerűtlen szerelésből, karbantartás hiányából, fizikai behatásokból, a használati útmutató figyelmen kívül hagyásából, illetve a környezeti feltételeknek nem megfelelő alkalmazásból eredő hibákra a jótállási és szavatossági szabályok korlátozottan vagy egyáltalán nem alkalmazhatók. A Szolgáltató ezért kiemelten javasolja a szakértői szerelési szolgáltatás igénybevételét.

9. Felelősségkorlátozás

A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a Weboldal folyamatosan, biztonságosan és hibamentesen működjön, azonban az internetes adatátvitel és rendszerek működéséből fakadó technikai fennakadások, üzemzavarok, esetleges adatvesztések vagy hozzáférési nehézségek kockázata teljes mértékben nem zárható ki. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az ilyen jellegű, elháríthatatlan külső okból (vis maior, hálózati hiba, harmadik fél beavatkozása stb.) bekövetkező károkért, amelyek közvetlenül nem vezethetők vissza a Szolgáltató szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartására.

A Weboldalon elérhető információk, útmutatók, inspirációs tartalmak és egyéb leírások általános jellegűek, nem helyettesítik a konkrét projektre szabott műszaki tervezést és szakértői konzultációt. A Szolgáltató nem felel az ezekre alapozott, a Vevő vagy harmadik fél által hozott döntések közvetett vagy közvetlen következményeiért, kivéve, ha a felelősség kizárását jogszabály kifejezetten tiltja.

A felelősségkorlátozás nem érinti azokat az eseteket, amelyekben a fogyasztóvédelmi rendelkezések a Szolgáltató felelősségét kötelezően állapítják meg, illetve nem zárható ki a felelősség az életben, testi épségben vagy egészségben okozott károkért, továbbá a szándékosan okozott károkért.

10. Adatkezelés, adatvédelem

A Weboldal használata, a felhasználói regisztráció, a rendelés leadása és teljesítése során a Szolgáltató a Vevő személyes adatait a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli. Az adatkezelés jogalapját – különösen a szerződés teljesítése, jogi kötelezettség teljesítése, jogos érdek és hozzájárulás – a Szolgáltató részletesen ismerteti az adatkezelési tájékoztatóban, amely a Adatkezelés és adatvédelem oldalról érhető el.

A személyes adatok kezelése kiterjedhet többek között a fiók létrehozására és kezelésére, a megrendelés feldolgozására, számlázásra, szállítás megszervezésére, garanciális és szavatossági ügyintézésre, valamint – a Vevő megfelelő tájékoztatása és hozzájárulása mellett – marketingcélú megkeresésekre. A Vevő jogosult az adatkezelésről részletes tájékoztatást kérni, adataihoz hozzáférést igényelni, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását kérni a vonatkozó jogszabályok keretei között.

A Szolgáltató megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz az adatok bizalmasságának, sértetlenségének és rendelkezésre állásának biztosítására, illetve az adatvédelmi incidensek megelőzésére. Az adatkezeléssel kapcsolatos jogorvoslati lehetőségeket, valamint a felügyeleti hatóság elérhetőségét a részletes adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

11. Panaszkezelés, jogviták rendezése

A Szolgáltató célja, hogy a Vevők számára magas szintű, megbízható szolgáltatást nyújtson, és a felmerülő kérdéseket, észrevételeket vagy panaszokat gyorsan, átlátható módon kezelje. A Vevő a Weboldalon elérhető elérhetőségeken, különösen a Támogatás és Kapcsolat oldalakon keresztül, írásban vagy a megadott egyéb csatornákon nyújthat be panaszt vagy észrevételt.

A Szolgáltató a panaszt a jogszabályban meghatározott határidőn belül megvizsgálja, és indokolt válaszát a Vevő részére megküldi. Amennyiben a panasz rendezése közvetlen egyeztetés útján nem vezet eredményre, a Vevőt – fogyasztói minősége esetén – megilleti a jogorvoslat lehetősége a békéltető testületi eljárás, valamint a bírósági jogérvényesítés igénybevételével. A területileg illetékes békéltető testületek elérhetőségeit a Szolgáltató külön tájékoztatóban teszi közzé.

A felek törekednek a jogviták peren kívüli, békés rendezésére, a szakmai és üzleti együttműködés fenntartása mellett. Ennek eredménytelensége esetén a jogvita eldöntésére – a jogszabályi eltérések és kivételek figyelembevételével – a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság rendelkezik hatáskörrel.

12. Egyéb rendelkezések, módosítások

A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására, különösen jogszabályváltozás, üzleti folyamatok átalakulása, új szolgáltatások bevezetése vagy technológiai fejlesztések esetén. A módosított ÁSZF a Weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és – eltérő rendelkezés hiányában – a hatálybalépést követően megkötött szerződésekre alkalmazandó.

A már megkötött, folyamatban lévő szerződéseket érintő lényeges változásokról a Szolgáltató a Vevőt külön tájékoztatja, és szükség esetén felajánlja a szerződési feltételek közös módosításának vagy a szerződéstől való elállásnak a lehetőségét. A Weboldal használata előtt a Vevő köteles meggyőződni az ÁSZF aktuális, hatályos változatáról.

Amennyiben az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek, hatálytalannak vagy végrehajthatatlannak minősül, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az ilyen rendelkezést a felek – a jogszabályi keretek között – olyan érvényes és végrehajtható szabállyal kívánják helyettesíteni, amely a gazdasági célokat a lehető legnagyobb mértékben megközelíti.

Az ÁSZF és a Weboldal használatával összefüggő jogviszonyokra kizárólag a magyar jog az irányadó. A Vevő a Weboldal használatával, a rendelés leadásával vagy regisztrációval kijelenti, hogy az ÁSZF tartalmát megismerte, megértette, és azt magára nézve kötelezőnek fogadja el.