Entryras támogatási központ
Üdvözöljük támogatási központunkban, ahol minden kérdésére választ talál a prémium bejárati és beltéri ajtók, vasalatok és professzionális telepítési szolgáltatásaink kapcsán – az első böngészéstől a hosszú távú karbantartásig.
A Support Center célja, hogy gyorsan és átláthatóan segítse Önt minden, prémium bejárati és beltéri ajtóinkkal, vasalatainkkal vagy professzionális telepítési szolgáltatásainkkal kapcsolatos kérdésben. Legyen szó első vásárlásról, nagyobb beruházásról vagy garanciális ügyintézésről, egységes, magyar nyelvű támogatást biztosítunk.
Oldalunk felépítése támogatja a tudatos döntéshozatalt: részletes műszaki adatlapok, valós ügyfélértékelések és naprakész elérhetőségi információk segítik, hogy az Ön projektjéhez tökéletesen illeszkedő ajtómegoldást válasszon.
Útmutató a prémium ajtók böngészéséhez, a műszaki adatok értelmezéséhez és az első online megrendelés leadásához.
Látogasson el a Termékek oldalra, ahol bejárati és beltéri ajtókollekcióink, vasalataink és kiegészítőink áttekinthetően, kategóriák szerint rendezve érhetők el.
Fedezze fel az Kollekciók menüpontot, ahol stílus, felhasználási terület és dizájn szerint válogathat, majd a Anyagok oldalon részletes leírást talál a felhasznált fa-, fém- és üvegfelületekről.
A Vasalat oldalon található kilincsek, zárak és egyéb kiegészítők segítségével személyre szabhatja az ajtó megjelenését és funkcionalitását.
A Specifikációk oldalon hozzáfér a legfontosabb paraméterekhez, mint a méretezés, hő- és hangszigetelés, tűzgátlási besorolások és biztonsági osztályok, hogy pontosan tervezhessen.
A kiválasztott termékoldalakon átláthatóan megjelenítjük az árat, elérhetőséget, választható opciókat és a várható szállítási időt. A pénztár folyamat során több fizetési mód közül választhat, amelyekről bővebben a Fizetés és biztonság szakaszban olvashat.
A Telepítés oldalon részletesen bemutatjuk professzionális beépítési szolgáltatásunkat és az önálló szereléshez elérhető támogatást, hogy az ajtó hosszú távon is kifogástalanul működjön.
Magasan képzett, magyar nyelvű ügyfélszolgálati csapatunk készséggel áll rendelkezésére rendelésével, műszaki kérdéseivel vagy szolgáltatási igényeivel kapcsolatban. Segítünk a megfelelő ajtó kiválasztásában, az ajánlatkérésben, illetve meglévő rendelése módosításában is.
Segítünk ajánlatkérésben, rendelés leadásában, módosításában vagy lemondásában, valamint a fizetéssel és számlázással kapcsolatos kérdésekben.
Rendeléstámogatás kéréseForduljon hozzánk, ha a műszaki specifikációval, beépítési követelményekkel, helyszíni felméréssel vagy ajtóbeállítással kapcsolatban van kérdése.
Kapcsolat műszaki ügyfélszolgálattalA gyorsabb ügyintézés érdekében, kérjük, adja meg rendelési azonosítóját (ha már rendelkezésre áll), valamint röviden ismertesse a probléma jellegét.
Gyors válaszok a prémium ajtókkal, vasalatokkal, telepítéssel, szállítással és fizetéssel kapcsolatos legfontosabb kérdésekre.
A választásnál vegye figyelembe az ajtó elhelyezkedését (külső/belső), a kívánt hő- és hangszigetelési szintet, a biztonsági elvárásokat, valamint a belsőépítészeti stílust. A Kollekciók oldalon stílus szerint, a Specifikációk oldalon pedig műszaki paraméterek alapján szűrhet.
A Vasalat oldalon részletesen bemutatjuk a kilincsek, zárbetétek, pántok és egyéb kiegészítők kínálatát. Minden termékoldalon feltüntetjük a kompatibilis vasalatokat és azok műszaki adatait.
Igen, az ország számos pontján biztosítunk professzionális beépítést. A részleteket, elérhető régiókat és a telepítési folyamat lépéseit az Installation oldalon ismertetjük.
A szállítási módok a megrendelés összetettségétől és a szállítási címtől függnek. A pénztár folyamatban valós időben jelezzük az elérhető opciókat és a várható szállítási időt. Kérdés esetén forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a Kapcsolat oldalon.
A legelterjedtebb bankkártyákat, biztonságos online fizetési megoldásokat, valamint – projektfüggően – előre utalást is elfogadunk. A részletes tájékoztatót a Fizetés és biztonság szakaszban találja.
A megrendelés visszaigazolását követően egy egyedi rendelési azonosítót kap, amellyel a rendelés állapotát a fiókjában, illetve az Rendeléskövetési útmutató alapján tudja nyomon követni.
Gyakori technikai és rendelési problémák megoldása a termékválasztástól a rendeléskövetésig.
Átlátható garanciális feltételek és visszaküldési folyamat prémium ajtóinkhoz és vasalatainkhoz.
Prémium ajtóinkra és vasalatainkra a vonatkozó jogszabályoknak megfelelő, valamint a termék jellegétől függően kiterjesztett garanciát biztosítunk. A garancia a gyártási és anyaghibákra terjed ki, rendeltetésszerű használat mellett.
A pontos garanciális és jogi feltételekért kérjük, olvassa el az Általános szerződési feltételeket és az Adatkezelési tájékoztatót.
Segítség a rendelés állapotának ellenőrzéséhez és a szállítási információk értelmezéséhez.
Legyen szó teljes körű, professzionális beépítésről vagy gondosan megtervezett, önálló szerelésről, átlátható információkat és részletes támogatást biztosítunk, hogy ajtói hosszú távon is biztonságosan és megbízhatóan működjenek.
Biztonságos, átlátható és modern fizetési megoldások prémium ajtóvásárláshoz.
Minden tranzakció során egyértelműen jelezzük a végösszeget, az esetleges szállítási költséget és az alkalmazott kedvezményeket.
A részletes adatkezelési és jogi információkért kérjük, tekintse meg az Adatkezelési tájékoztatót és az ÁSZF dokumentumot.
Telepítési útmutatók, termékadatlapok és ápolási javaslatok – egy helyen, könnyen elérhetően.
Részletes, lépésről lépésre felépített dokumentumok segítik az ajtók szakszerű beépítését és beállítását.
Ajtókollekcióinkhoz részletes adatlapok állnak rendelkezésre, amelyek tartalmazzák a méreteket, anyagokat, tanúsítványokat és teljesítményparamétereket.
Az aktuális dokumentumok elérhetőségével kapcsolatban kérje ügyfélszolgálatunk segítségét a Kapcsolat oldalon.
Valós idejű, személyre szabott támogatás, ha azonnali választ szeretne kérdéseire.
Az oldalon elérhető élő chat funkció segítségével gyorsan felteheti kérdéseit termékválasztással, rendeléseivel vagy telepítési lehetőségekkel kapcsolatban. Kollégáink törekednek a néhány percen belüli válaszadásra nyitvatartási időben.
Ha a chat éppen nem elérhető, üzenetét rögzítjük, és a lehető leghamarabb írásban válaszolunk.
Ha részletesebb egyeztetésre van szükség (pl. nagyobb projekt, komplex műszaki igény), kérjen visszahívást. Adja meg elérhetőségét és a preferált időpontot, kollégánk pedig egyeztetett időben felkeresi.
Visszahívás igényléseVisszajelzése kulcsfontosságú számunkra. Segítségével folyamatosan fejlesztjük ügyféltámogatási folyamatainkat, hogy a prémium ajtóvásárlás élménye minden lépésben professzionális és átlátható legyen.
Ügyfélszolgálati csapatunk készséggel segít egyedi projektjei, nagyobb volumenű megrendelései vagy speciális műszaki igényei esetén is.