Adatvédelmi nyilatkozat

1. Adatvédelmi nyilatkozat áttekintése

Jelen adatvédelmi nyilatkozat célja, hogy átláthatóan és érthetően bemutassa, hogyan óvjuk és kezeljük az Ön személyes adatait az Entryras modern e‑kereskedelmi platformján. Az entryras.com weboldalon történő böngészés, ajánlatkérés, vásárlás vagy ügyfélszolgálati megkeresés során megadott személyes adatok kezelése minden esetben a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok – különösen az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) – betartásával történik.

Adatkezelési gyakorlatunk középpontjában az átláthatóság, a célhoz kötöttség, az adattakarékosság és az adatbiztonság áll. Csak olyan adatokat kérünk el, amelyek elengedhetetlenek a prémium bejárati és beltéri ajtók, kiegészítők és kapcsolódó szolgáltatások (például szakértő telepítés, tanácsadás) nyújtásához, illetve a szerződéses és jogi kötelezettségek teljesítéséhez.

2. A gyűjtött információk köre

Az Entryras a weboldal használata és a vásárlási folyamat során az alábbi főbb adattípusokat gyűjtheti és kezelheti:

• Alapvető azonosító adatok: név, cégnév, kapcsolattartó neve.
• Elérhetőségi adatok: számlázási és szállítási cím, e‑mail cím, telefonszám.
• Számlázási és pénzügyi adatok: adószám (amennyiben releváns), a fizetés módja, tranzakciós azonosítók és a fizetési szolgáltatónál rögzített referenciaadatok. Bankkártya‑adatokat közvetlenül nem tárolunk, azok kizárólag a tanúsítvánnyal rendelkező fizetési szolgáltatón keresztül kerülnek feldolgozásra.
• Vásárlási előzmények és rendelési információk: megrendelt termékek, ajtó‑ és vasalatkonfigurációk, árak, kedvezmények, szállítási és telepítési opciók, rendelés státusza, garanciális és szervizügyek.
• Kommunikációs adatok: az Ön által küldött üzenetek, ajánlatkérések, ügyfélszolgálati beszélgetések, valamint a Support vagy a Kapcsolat menüponton keresztül megadott információk.
• Felhasználói fiók adatai (amennyiben releváns): regisztrációs adatok, bejelentkezési e‑mail cím, titkosított jelszó, beállítások, kívánságlista (wishlist), mentett kedvencek.
• Technikai és naplóadatok: IP‑cím, böngészőtípus, eszköz‑ és munkamenet‑azonosítók, látogatott oldalak (pl. Termékek, Kollekciók, Anyagok, Vasalatok, Telepítés, Műszaki adatok, Támogatás), időbélyegek, sütibeállítások.

A megadott adatok valódiságáért mindig az érintett felhasználó felel. Kérjük, hogy adatait szükség esetén frissítse, hogy szolgáltatásainkat pontosan és biztonságosan tudjuk nyújtani.

3. Adatfelhasználás és célok

A begyűjtött személyes adatokat kizárólag előre meghatározott, jogszerű célokra használjuk fel. Az adatkezelés főbb céljai a következők:

• Rendelésfeldolgozás és szerződés teljesítése: megrendelések fogadása, visszaigazolása, a kiválasztott ajtók, vasalatok és kiegészítők összekészítése, számlázás, kiszállítás, telepítés megszervezése, rendelés státuszáról szóló értesítések küldése.
• Szolgáltatásnyújtás és ügyfélszolgálat: műszaki konzultáció, telepítési tanácsadás, garanciális és szervizügyek kezelése, a támogatási és kapcsolati űrlapokon keresztül érkező megkeresések megválaszolása.
• Felhasználói élmény javítása: a termékoldalak (például Kollekciók, Anyagok, Vasalatok) és szűrési lehetőségek optimalizálása, a keresési funkció fejlesztése, az oldal teljesítményének mérése és hibák elhárítása.
• Jogszabályi kötelezettségek teljesítése: számviteli és adójogi előírások betartása, bizonylatok és számlák megőrzése.
• Érdekmérlegelésen alapuló jogos érdek: a rendszer biztonságának fenntartása, visszaélések megelőzése, követelések érvényesítése vagy jogi igények védelme.
• Hozzájáruláson alapuló adatkezelés: amennyiben külön hozzájárul, marketing‑kommunikáció, hírlevelek, személyre szabott ajánlatok küldése prémium ajtómegoldásainkkal kapcsolatban. Az ilyen jellegű hozzájárulás bármikor visszavonható.

Az adatkezelés minden esetben az adattakarékosság elvén alapul: csak olyan adatokat kezelünk, amelyek a fenti célokhoz feltétlenül szükségesek, és azokat ezen célokkal össze nem egyeztethető módon nem használjuk fel.

4. Harmadik feleknek történő adattovábbítás

Személyes adatait harmadik felek részére kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben, illetve jogszabályi kötelezettség alapján továbbítjuk. Az adattovábbítás során minden partnerünktől elvárjuk a megfelelő adatvédelmi és biztonsági szint betartását.

A személyes adatok címzettjei különösen az alábbi kategóriákba tartozhatnak:

• Futárszolgálatok és logisztikai partnerek: a megrendelt termékek (bejárati és beltéri ajtók, vasalatok, kiegészítők) kiszállításának megszervezéséhez szükséges adatok (név, cím, elérhetőség, szállítási instrukciók) továbbítása.
• Fizetési szolgáltatók: online fizetés választása esetén a tranzakció lebonyolításához szükséges adatok, amelyek kezelését a fizetési szolgáltató saját adatkezelési szabályzata szerint végzi.
• Telepítési és szervizpartnerek: amennyiben szakértő telepítési vagy karbantartási szolgáltatást rendel, a kivitelezéshez szükséges kapcsolattartási és helyszínadatok továbbítása a megbízott szakemberek részére.
• Informatikai szolgáltatók: tárhely‑, rendszer‑, karbantartási és fejlesztési feladatokat ellátó partnerek, akik az adatokat az Entryras megbízásából, szerződéses keretek között kezelik.
• Jogi és hatósági szervek: jogi kötelezettségek teljesítése, hatósági megkeresések, bírósági eljárások vagy jogi igények érvényesítése esetén.

Az adattovábbítás minden esetben a szükséges legkisebb adatmennyiség elvén alapul, és csak addig tart, amíg az adott partner az Entryras megbízásából vagy jogi kötelezettség alapján jogosult az adatok kezelésére.

5. Adatbiztonság

Az Entryras kiemelt figyelmet fordít a személyes adatok technikai, szervezeti és adminisztratív védelmére, hogy azokat megóvja az illetéktelen hozzáféréstől, módosítástól, továbbítástól, törléstől vagy bármilyen más visszaéléstől.

Ennek érdekében többek között az alábbi intézkedéseket alkalmazzuk:

• Technikai intézkedések: titkosított adatátvitel (például HTTPS), tűzfalak, naplózás, hozzáférés‑szabályozás, rendszeres biztonsági frissítések, a szerverek és adminisztrációs felületek védelme.
• Szervezeti intézkedések: a hozzáférések szerepalapú korlátozása, belső jogosultságkezelés, adatvédelmi irányelvek és eljárások kialakítása az érintett munkatársak számára.
• Adminisztratív intézkedések: adatkezelési szerződések alkalmazása az adatfeldolgozó partnereknél, rendszeres felülvizsgálatok, incidenskezelési folyamatok, adatvédelmi tudatosság növelése.

Bár minden tőlünk elvárható lépést megteszünk a személyes adatok védelme érdekében, az interneten keresztüli adattovábbítás teljes körű biztonsága nem garantálható. Amennyiben adatbiztonsági incidenst észlel, kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot a jelen nyilatkozat végén megadott elérhetőségeken.

6. Adatmegőrzés

Személyes adatait csak addig őrizzük meg, ameddig az az adott adatkezelési cél eléréséhez szükséges, vagy ameddig azt jogszabály előírja. Az adatmegőrzési időtartam meghatározásakor figyelembe vesszük a szerződéses kötelezettségeket, a vonatkozó adó‑ és számviteli szabályokat, valamint az elévülési időket.

Főbb adatmegőrzési elvek:

• Rendelési és számlaadatok: a vonatkozó számviteli és adójogszabályoknak megfelelően jellemzően legalább 8 évig megőrzésre kerülnek.
• Felhasználói fiók adatai: a fiók aktív fennállásáig, illetve a fiók törlésére irányuló kérelem beérkezéséig kezeljük. Bizonyos, jogszabály által előírt adatok ugyanakkor a fiók törlését követően is megőrzésre kerülhetnek.
• Kommunikációs és ügyfélszolgálati adatok: a megkeresés lezárását követően csak a jogi igények védelméhez szükséges ideig őrizzük meg.
• Marketing célú adatkezelés: az Ön hozzájárulásának visszavonásáig, illetve az inaktivitási idő lejártáig kezeljük.

Az adatmegőrzési idő lejártával az adatokat töröljük vagy visszafordíthatatlan módon anonimizáljuk, így azok többé nem köthetők össze az érintett személlyel.

7. Felhasználói jogok

Önt az adatkezeléssel kapcsolatban a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok alapján az alábbi jogok illetik meg:

• Hozzáféréshez való jog: tájékoztatást kérhet arról, hogy kezeljük‑e az Ön személyes adatait, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból, milyen jogalapon és mennyi ideig.
• Helyesbítéshez való jog: kérheti a pontatlan vagy hiányos személyes adatok helyesbítését vagy kiegészítését.
• Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”): bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy ha visszavonta hozzájárulását.
• Adatkezelés korlátozásához való jog: kérheti adatai kezelésének korlátozását, például ha vitatja azok pontosságát, vagy tiltakozik az adatkezelés ellen.
• Adathordozhatósághoz való jog: kérheti, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott, automatizált módon kezelt adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve azokat másik adatkezelőhöz továbbítsuk, ha az technikailag megvalósítható.
• Tiltakozáshoz való jog: jogos érdekünkön alapuló adatkezelés esetén bármikor tiltakozhat személyes adatai ilyen célból történő kezelése ellen.
• Hozzájárulás visszavonásához való jog: amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul (például marketing‑kommunikáció), azt bármikor indokolás nélkül visszavonhatja, a visszavonás azonban nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.
• Jogorvoslathoz való jog: panaszt nyújthat be a felügyeleti hatóságnál, illetve bírósághoz fordulhat, ha úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a vonatkozó jogszabályokat.

Jogai gyakorlásához kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi elérhetőségek valamelyikén, vagy használja a weboldal Kapcsolat menüpontját.

8. Cookies és hasonló technológiák alkalmazása

Az Entryras a weboldal működtetése, teljesítményének mérése és a felhasználói élmény javítása érdekében sütiket (cookies) és hasonló technológiákat alkalmaz. A sütik olyan kis adatfájlok, amelyek a böngészőben kerülnek elhelyezésre, és segítenek felismerni az Ön eszközét, megjegyezni beállításait, valamint elemezni a termékoldalak és más tartalmak használatát.

A sütik fő típusai:

• Szükséges (funkcionális) sütik: a weboldal alapvető működéséhez elengedhetetlenek (például kosár működése, bejelentkezés, rendelésfolyamat). Ezek nélkül az oldal bizonyos funkciói nem érhetők el.
• Teljesítmény‑ és analitikai sütik: anonimizált formában segítenek megérteni, hogyan használják a látogatók az oldalt (mely ajtókollekciók népszerűek, mely szűrők használatosak), ezáltal lehetővé téve a felhasználói élmény folyamatos javítását.
• Preferencia sütik: megjegyzik az Ön választásait (nyelvi és megjelenítési beállítások, korábbi termékmegtekintések), így a böngészés kényelmesebbé válik.
• Marketing sütik (ha alkalmazzuk): segítenek releváns, az Ön érdeklődéséhez jobban illeszkedő ajánlatokat és tartalmakat megjeleníteni.

A sütik használatáról a weboldalon megjelenő sütikezelési felületen adunk részletesebb tájékoztatást, ahol Ön beállíthatja, hogy mely sütik használatához járul hozzá. Böngészője beállításai között is van lehetőség a sütik törlésére vagy letiltására; ez azonban bizonyos funkciók működését korlátozhatja.

9. Adatvédelmi szabályzat frissítései

Jelen adatvédelmi nyilatkozat tartalma időről időre frissülhet annak érdekében, hogy tükrözze az Entryras szolgáltatásainak változásait, az alkalmazott technológiák fejlődését vagy a jogszabályi környezet módosulását. A módosított szabályzatot mindig az entryras.com weboldalon tesszük közzé, a dokumentum elején vagy végén feltüntetett hatálybalépési dátummal.

Jelentősebb változások esetén – amennyiben azt a jogszabály megköveteli – külön értesítést küldhetünk (például e‑mailben, vagy a weboldalon megjelenő figyelemfelhívó üzenet formájában). Javasoljuk, hogy időről időre tekintse át az adatvédelmi nyilatkozatot, hogy naprakész információkkal rendelkezzen adatkezelési gyakorlatunkról.

10. Elérhetőségek adatvédelmi kérdések esetén

Ha kérdése, észrevétele vagy panasza merül fel személyes adatainak kezelésével kapcsolatban, illetve ha a fent részletezett jogai valamelyikét kívánja gyakorolni, az alábbi csatornákon keresztül léphet velünk kapcsolatba:

• Online: a weboldal Kapcsolat oldalán elérhető űrlap kitöltésével.
• Ügyfélszolgálat: további információkat és támogatást talál a Támogatás oldalon.
• Postai vagy egyéb elérhetőségek: amennyiben a weboldalon postacím vagy további kapcsolattartási adatok kerülnek feltüntetésre, azokon is benyújthatja megkeresését.

Adatvédelmi megkereséseit a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a jogszabályban előírt határidőn belül megvizsgáljuk, és válaszunkról az Ön által megadott elérhetőségen tájékoztatjuk.